Programa de puntos KUBIMOSK — Términos (VIAZUL)

Versión: v1.0 — Fecha de publicación: 09/09/2025 · Версия на русском (RU)

Nota legal: en caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en idioma ruso.

Operador: KUBIMOSK LLC (ООО «КУБИМОСК»), UNP 193823562. Dirección: calle Pritytskogo 29 (Centro de Oficinas), 5.ª planta, oficina 30 (N.º 533), Minsk 220092, Bielorrusia. Tel.: +375 444 60-04-16. E-mail: info@kubimosk.com. Sitio: kubimosk.com.

1. Objeto

Este documento regula el programa de fidelidad “Puntos KUBIMOSK” aplicable a la compra de boletos de la marca VIAZUL tramitados a través de KUBIMOSK. No es necesario registrarse para solicitar un boleto; sin embargo, solo quienes se registren y realicen la solicitud desde su panel de cliente acumulan puntos. Véase también el epígrafe de puntos en la Oferta Pública.

2. Definiciones

Panel del cliente: área privada de viazul.kubimosk.com para usuarios registrados.
Compra efectiva: pedido pagado y boleto emitido en el sistema de KUBIMOSK.
Puntos: unidades promocionales sin valor monetario propio que pueden canjearse como descuento en BYN.
Referido: persona que se registra usando el enlace personal de otro usuario y realiza su primera compra efectiva.

3. Elegibilidad y registro

  1. Para ganar puntos es imprescindible: (i) estar registrado y (ii) solicitar el boleto desde el panel del cliente con sesión iniciada.
  2. Las solicitudes por WhatsApp, correo u otros canales no generan puntos.
  3. Una (1) cuenta por persona. KUBIMOSK podrá requerir verificación para prevenir cuentas duplicadas.

4. Cómo se obtienen los puntos

  1. Compra de VIAZUL: por cada boleto VIAZUL comprado se acreditan 300 puntos al titular que realizó la solicitud desde su panel.
  2. Momento de acreditación: al cambiar el estado del pedido a “emitido”.
  3. Reembolsos/cancelaciones: si un boleto se reembolsa o cancela, los puntos se restan. Cuando existan canjes previos, KUBIMOSK podrá revertir o ajustar el saldo para reflejar la situación real del pedido.
  4. Exclusiones: No se otorgan puntos por compras anteriores a la fecha de registro, por boletos emitidos fuera del panel ni por boletos cuyo precio haya sido pagado total o parcialmente mediante puntos (en estos casos la acumulación es 0).

5. Programa de referidos

  1. Cada cliente dispone de un enlace personal de referido visible en su panel.
  2. Cuando un referido se registra mediante ese enlace y realiza su primera compra efectiva, el cliente que lo refirió recibe 200 puntos.
  3. Límite: la bonificación aplica una sola vez por referido (solo en la primera compra efectiva).
  4. Prohibiciones: autopatrocinio, referencias cruzadas entre cuentas de la misma persona, uso de bots o tráfico incentivado fraudulento. KUBIMOSK podrá anular o retirar puntos si detecta abuso.

6. Visualización y equivalencia en BYN (canje)

  1. En el panel se muestra su saldo de puntos y su valor de canje en BYN, que es la única moneda exigible. Cualquier cifra en RUB que pudiera aparecer en pantallas intermedias es referencial y no vinculante.
  2. Método de cálculo: Para determinar el valor equivalente en BYN de los puntos, estos se dividen por la tasa de compra de BYN para tarjetas de Sberbank vigente al momento del canje.
  3. Dinámica: la equivalencia puede variar por cambios de tasas y condiciones operativas. El valor aplicable será el que se muestre y usted acepte al confirmar.
  4. Transparencia: el panel indicará la fecha y hora del cálculo y la tasa de Sberbank (compra de BYN para tarjetas) utilizada.
  5. Moneda de liquidación: el descuento por puntos se aplica y liquida en BYN.
  6. Límite lógico: el descuento por puntos no puede exceder el total en BYN a pagar; cualquier saldo de puntos sobrante permanecerá en su cuenta.
  7. Nota: si un boleto se paga total o parcialmente con puntos, esa compra no genera puntos (ver 4.d y 7.e).

7. Canje de puntos

  1. Los puntos pueden canjearse como descuento sobre el importe del boleto en BYN durante el proceso de compra en el panel.
  2. El canje es parcial o total según saldo disponible. El excedente de puntos, si lo hubiere, permanece en la cuenta.
  3. Los puntos no son dinero, no generan intereses, no son transferibles ni canjeables por efectivo, y no constituyen un medio de pago independiente.
  4. Salvo indicación expresa, no se acumulan con otras promociones sobre la misma porción del precio.
  5. Los boletos pagados total o parcialmente con puntos no generan puntos.

8. Devoluciones y ajustes de puntos (política)

Objeto. Esta sección establece las reglas para la devolución, re-acreditación o ajuste de puntos de fidelidad cuando se producen devoluciones, cancelaciones, cambios o contracargos en compras de boletos VIAZUL gestionadas por KUBIMOSK. Se integra con la Oferta Pública VIAZUL y con estas reglas del Programa de Puntos. En caso de conflicto respecto de puntos, prevalece esta sección y, en lo no previsto, rigen los demás apartados del Programa de Puntos.

8.1 Ámbito y moneda

  1. BYN es la única moneda de liquidación. Las cifras en RUB que pudieran mostrarse en pantallas intermedias son referenciales y no vinculantes.
  2. Los puntos no son dinero, no generan intereses, no son transferibles ni canjeables por efectivo. Solo pueden usarse como descuento en BYN al comprar nuevos boletos desde el panel del cliente.

8.2 Definiciones básicas

Compra efectiva: pedido pagado y boleto emitido en el sistema de KUBIMOSK.
Canje: uso de puntos como descuento en BYN en una nueva compra.
Reversión: devolución de puntos previamente canjeados, por ejemplo si la compra pagada con puntos se cancela.

8.3 Principios generales

  1. Ningún boleto pagado total o parcialmente con puntos genera puntos (acumulación = 0).
  2. Si un boleto emitido es reembolsado o cancelado, se descuentan los puntos que se hubieran acreditado por esa compra.
  3. Los 200 puntos de referido se revocan si la primera compra del referido es reembolsada, cancelada o contracargada.
  4. KUBIMOSK puede ajustar saldos para reflejar correctamente la situación del pedido (errores, fraudes, contracargos, reembolsos parciales, cambios).

8.4 Reglas por escenario

  1. Reembolso total (sin puntos en el pago)
    — Se restan 300 puntos acreditados por ese boleto.
    — Si ya fueron gastados y el saldo es insuficiente, KUBIMOSK podrá: i) dejar saldo negativo de puntos; ii) cobrar el equivalente en BYN de los puntos faltantes (ver 8.5); y/o iii) suspender temporalmente el canje hasta regularización.
  2. Reembolso parcial
    — Se resta proporcionalmente la acreditación de puntos, en función del importe efectivamente reembolsado por el proveedor.
  3. Cancelación fuera de plazo o “no show” (sin reembolso del proveedor)
    — Si no procede reembolso según las reglas de VIAZUL, no hay devolución de puntos ni reversión de acreditaciones previas.
  4. Compra pagada total o parcialmente con puntos y luego cancelada con reembolso
    — Los puntos usados en el canje se re-acreditan al saldo del cliente.
    — La parte en dinero se rige por la Política de Devoluciones VIAZUL y por el PSP.
    — No se acreditan puntos por esa compra (regla general).
  5. Cambios de fecha/itinerario (re-emisión)
    — Si el cambio reduce el precio, puede restarse proporcionalmente la acreditación original.
    — Si el cambio aumenta el precio y se abona la diferencia, podrán acreditarse puntos sobre la diferencia pagada (si la solicitud se mantiene desde el panel y sin uso de puntos en esa diferencia).
  6. Contracargos y fraude
    — Ante contracargo o indicios de fraude, se revocan los puntos vinculados (incluidos referidos) y la cuenta puede bloquearse hasta concluir la investigación.
    — Si el contracargo se resuelve a favor de KUBIMOSK, los puntos podrán restituirse.

8.5 Cálculo de equivalencias BYN ↔ puntos para ajustes

  1. Para determinar el equivalente en BYN de un ajuste de puntos (p. ej., cobro del faltante), los puntos se dividen por la tasa de compra de BYN para tarjetas de Sberbank vigente al momento del ajuste.
  2. El panel mostrará la fecha/hora del cálculo y la tasa utilizada.
  3. Pueden aplicar redondeos técnicos según el motor interno.

8.6 Procedimiento y plazos

  1. Los ajustes se realizan cuando KUBIMOSK recibe confirmación operativa del proveedor/PSP (reembolso, cancelación, contracargo, etc.).
  2. El cliente recibirá notificación en el panel y/o por e-mail/WhatsApp con detalle del ajuste (motivo, puntos afectados, equivalencias, fecha).
  3. Si corresponde regularizar un faltante (BYN o puntos), KUBIMOSK podrá requerirlo antes de permitir nuevos canjes.

8.7 Evidencia y trazabilidad

KUBIMOSK conserva los registros electrónicos del pedido, estado del boleto, pagos, reembolsos, contracargos y los asientos del libro mayor de puntos (acreditaciones, canjes y ajustes) con sellos de tiempo.

8.8 Relación con VIAZUL y otras políticas

VIAZUL no patrocina ni administra el programa de puntos. Los reembolsos monetarios siguen las reglas del proveedor y del PSP. Para condiciones generales del servicio y de precios/moneda, ver la Oferta Pública y las secciones 6 y 7 de esta página.

9. Datos personales

El tratamiento de datos para gestionar el programa se realiza conforme a la Política de Privacidad del sitio y al documento “Consentimiento para fidelidad”. Al crear su cuenta usted acepta estos términos y consiente dicho tratamiento para las finalidades indicadas. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación a través de los contactos arriba indicados.

10. Evidencia y registro de aceptación

KUBIMOSK registra electrónicamente la aceptación de estos términos al crear la cuenta (sello de tiempo, IP, agente de usuario y versión del documento). La versión vigente del documento está publicada en esta página y su correspondiente versión en ruso está disponible aquí.

11. Independencia de VIAZUL

VIAZUL no patrocina ni administra este programa. La emisión de boletos VIAZUL se realiza por KUBIMOSK como intermediario; cualquier derecho u obligación del programa de puntos corresponde exclusivamente a KUBIMOSK.

12. Modificaciones y terminación

KUBIMOSK puede modificar estas reglas (incluidos los valores de 300 y 200 puntos, así como la lógica de equivalencia) o terminar el programa, publicando la versión actualizada en el sitio. Los cambios rigen de forma prospectiva y no afectarán canjes ya confirmados. Cuando la ley lo exija, se solicitará nuevamente su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplican las leyes de la República de Bielorrusia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Minsk, salvo normas imperativas distintas.

14. Prevalencia lingüística

Este texto puede publicarse en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en idioma ruso.

Contacto de soporte del programa

info@kubimosk.com · +375 444 60-04-16

Condiciones generales del sitio

El uso de este sitio se rige además por nuestros Términos y Condiciones y por la sección “Devoluciones y ajustes de puntos” de esta misma página.