Программа баллов КУБИМОСК — Правила (VIAZUL)

Версия: v1.0 — Дата публикации: 09/09/2025 · Versión en español (ES)

Юридическое примечание: при расхождениях между версиями приоритет имеет текст на русском языке.

Оператор: ООО «КУБИМОСК», УНП 193823562. Адрес: ул. Притыцкого 29 (Центр офисов), 5-й этаж, офис 30 (№ 533), 220092, Минск, Республика Беларусь. Тел.: +375 444 60-04-16. E-mail: info@kubimosk.com. Сайт: kubimosk.com.

1. Предмет

Настоящий документ регулирует программу лояльности «Баллы КУБИМОСК», применимую к покупке билетов бренда VIAZUL, оформляемых через КУБИМОСК. Регистрация для подачи заявки не обязательна; однако баллы начисляются только клиентам, которые зарегистрировались и оформляют заявку из своего личного кабинета. См. также раздел о баллах в Публичной оферте.

2. Определения

Личный кабинет: закрытая зона viazul.kubimosk.com для зарегистрированных пользователей.
Фактическая покупка: оплаченный заказ и выпущенный билет в системе КУБИМОСК.
Баллы: промо-единицы, не являющиеся денежным средством, которые можно использовать как скидку в BYN.
Реферал: лицо, зарегистрировавшееся по персональной ссылке клиента и совершившее свою первую фактическую покупку.

3. Право на участие и регистрация

1. Для начисления баллов необходимо: (i) быть зарегистрированным и (ii) оформлять билет из личного кабинета при активной сессии.
2. Заявки через WhatsApp, e-mail или другие каналы баллы не начисляют.
3. Одна (1) учётная запись на человека. КУБИМОСК вправе проводить проверку для предотвращения дублей.

4. Как начисляются баллы

1. Покупка VIAZUL: за каждый купленный билет VIAZUL начисляется 300 баллов владельцу, оформившему заявку из личного кабинета.
2. Момент начисления: при смене статуса заказа на «выпущен».
3. Возвраты/отмены: при возврате или отмене билета баллы списываются. Если ранее был произведён обмен/списание баллов, КУБИМОСК может скорректировать баланс для отражения фактического состояния заказа.
4. Исключения: баллы не начисляются за покупки до даты регистрации, за билеты, выпущенные вне личного кабинета, а также за билеты, полностью или частично оплаченные баллами (начисление = 0).

5. Реферальная программа

1. В личном кабинете клиента доступна персональная реферальная ссылка.
2. Когда реферал регистрируется по этой ссылке и совершает свою первую фактическую покупку, клиент-реферер получает 200 баллов.
3. Лимит: бонус предоставляется один раз на одного реферала (только за первую покупку).
4. Запрещено: саморефералы, перекрёстные ссылки между аккаунтами одного лица, боты и мошеннический трафик. При выявлении злоупотреблений КУБИМОСК вправе аннулировать/списать баллы.

6. Отображение и эквивалент в BYN (обмен)

1. В личном кабинете отображается ваш баланс баллов и их стоимость обмена в BYN; BYN — единственная валюта расчётов. Любые суммы в RUB на промежуточных экранах носят справочный характер и не являются обязательными.
2. Метод расчёта: для определения эквивалента в BYN баллы делятся на курс покупки BYN для карт Сбербанка, действующий на момент обмена.
3. Динамика: эквивалент может меняться из-за изменения курсов и операционных условий. Применяется значение, отображённое и подтверждённое вами при оформлении.
4. Прозрачность: кабинет указывает дату/время расчёта и использованный курс Сбербанка (покупка BYN для карт).
5. Валюта расчётов: скидка по баллам применяется и оплачивается в BYN.
6. Логичный предел: скидка не может превышать сумму к оплате в BYN; оставшиеся баллы сохраняются на счёте.
7. Примечание: билеты, оплаченные полностью или частично баллами, баллы не начисляют (см. 4.d и 7.e).

7. Обмен баллов

1. Баллы могут использоваться как скидка от стоимости билета в BYN при покупке в личном кабинете.
2. Обмен возможен частичный или полный в пределах доступного баланса. Неиспользованный остаток сохраняется.
3. Баллы не являются деньгами, не приносят процентов, не передаются третьим лицам и не обмениваются на наличные; это не самостоятельное платёжное средство.
4. Если не указано иное, баллы не суммируются с другими акциями на одну и ту же часть цены.
5. Билеты, оплаченные полностью или частично баллами, баллы не начисляют.

8. Возвраты и корректировки баллов (политика)

Предмет. Настоящий раздел устанавливает правила возврата, повторного начисления или корректировки баллов лояльности при возвратах, отменах, изменениях или чарджбэках по покупкам билетов VIAZUL, оформленным через КУБИМОСК. Раздел интегрирован с Публичной офертой VIAZUL и с настоящими правилами Программы баллов. В случае конфликта в части баллов приоритет имеет данный раздел, а во всём непредусмотренном действуют прочие положения Программы.

8.1 Область действия и валюта

1. BYN — единственная валюта расчётов. Суммы в RUB, которые могут появляться на промежуточных экранах, носят справочный характер и не являются обязательными.
2. Баллы не являются деньгами, не приносят процентов, не передаются и не обмениваются на наличные. Их можно использовать только как скидку в BYN при покупке новых билетов из личного кабинета.

8.2 Базовые определения

Фактическая покупка: оплаченный заказ и выпущенный билет в системе КУБИМОСК.
Обмен: использование баллов как скидки в BYN при новой покупке.
Реверсия: возврат ранее списанных баллов, например если покупка, оплаченная баллами, отменяется.

8.3 Общие принципы

1. Ни один билет, оплаченный полностью или частично баллами, не начисляет новые баллы (начисление = 0).
2. Если выпущенный билет возвращён или отменён, списываются баллы, начисленные за эту покупку.
3. 200 баллов по рефералу аннулируются, если первая покупка реферала возвращена, отменена или оспорена чарджбэком.
4. КУБИМОСК может корректировать балансы для надлежащего отражения состояния заказа (ошибки, fraude, чарджбэки, частичные возвраты, изменения).

8.4 Правила по сценариям

1. Полный возврат (без использования баллов в оплате)
   — Списываются 300 баллов, начисленные за этот билет.
   — Если баллы уже были израсходованы и баланса недостаточно, КУБИМОСК вправе: i) зафиксировать отрицательный баланс баллов; ii) взыскать эквивалент в BYN недостающих баллов (см. 8.5); и/или iii) временно приостановить обмен до урегулирования.
2. Частичный возврат
   — Пропорционально уменьшается начисление баллов в зависимости от суммы, фактически возвращённой поставщиком.
3. Отмена по инициативе клиента вне сроков или «no show» (без возврата у поставщика)
   — Если возврат не предусмотрен правилами VIAZUL, возврат баллов и реверсия прежних начислений не производятся.
4. Покупка оплачена полностью/частично баллами и затем отменена с возвратом
   — Списанные при оплате баллы возвращаются на баланс клиента.
   — Денежная часть регулируется Политикой возвратов VIAZUL и правилами ПСП.
   — Баллы за такую покупку не начисляются (общее правило).
5. Изменение даты/маршрута (переоформление)
   — Если изменение уменьшает цену, возможно пропорциональное уменьшение исходного начисления баллов.
   — Если изменение увеличивает цену и доплата внесена, баллы могут начисляться на разницу (если заявка остаётся из кабинета и без использования баллов на эту разницу).
6. Чарджбэки и мошенничество
   — При чарджбэке или признаках мошенничества аннулируются связанные баллы (включая реферальные), а учётная запись может быть заблокирована до завершения проверки.
   — Если чарджбэк разрешён в пользу КУБИМОСК, баллы могут быть восстановлены.

8.5 Расчёт эквивалентов BYN ↔ баллы для корректировок

1. Чтобы определить эквивалент в BYN корректировки баллов (например, взыскание недостачи), баллы делятся на курс покупки BYN для карт Сбербанка, действующий на момент корректировки.
2. В кабинете отображаются дата/время расчёта и использованный курс.
3. Могут применяться технические округления согласно внутреннему механизму.

8.6 Порядок и сроки

1. Корректировки выполняются после получения КУБИМОСК операционного подтверждения от поставщика/ПСП (возврат, отмена, чарджбэк и т. п.).
2. Клиент получает уведомление в кабинете и/или по e-mail/WhatsApp с деталями корректировки (основание, затронутые баллы, эквиваленты, дата).
3. Если требуется урегулировать недостачу (BYN или баллы), КУБИМОСК вправе запросить это до разрешения новых обменов.

8.7 Доказательства и трассируемость

КУБИМОСК хранит электронные записи заказа, статуса билета, платежей, возвратов, чарджбэков, а также проводки по баллам (начисления, списания, корректировки) с метками времени.

8.8 Связь с VIAZUL и прочими политиками

VIAZUL не спонсирует и не управляет программой баллов. Денежные возвраты регулируются правилами поставщика и ПСП. Общие условия по сервису и ценам/валюте см. в Публичной оферте и в разделах 6 и 7 данной страницы.

9. Персональные данные

Обработка данных для управления программой осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта и документом «Согласие для программы лояльности». Создавая учётную запись, вы принимаете настоящие правила и соглашаетесь на такую обработку для указанных целей. Вы можете реализовать права на доступ, исправление и удаление по указанным контактам.

10. Доказательства и фиксация акцепта

При создании учётной записи КУБИМОСК фиксирует электронное принятие правил (временная метка, IP, user-agent и версия документа). Актуальная версия опубликована на этой странице; испанская версия доступна здесь.

11. Независимость VIAZUL

VIAZUL не спонсирует и не управляет этой программой. Выпуск билетов VIAZUL осуществляет КУБИМОСК как посредник; все права и обязанности по программе баллов принадлежат исключительно КУБИМОСК.

12. Изменения и прекращение

КУБИМОСК может изменять данные правила (включая значения 300 и 200 баллов, а также логику эквивалента) или прекратить программу, публикуя обновлённую версию на сайте. Изменения действуют перспективно и не затрагивают уже подтверждённые обмены. Если того требует закон, будет повторно запрошено согласие.

13. Применимое право и подсудность

Применяется законодательство Республики Беларусь. Споры подлежат рассмотрению в компетентных судах города Минска, если иное не предусмотрено императивными нормами.

14. Языковой приоритет

Настоящий текст может публиковаться на разных языках. В случае расхождений приоритет имеет русская версия.

Контакты службы поддержки

info@kubimosk.com · +375 444 60-04-16

Общие условия сайта

Использование сайта также регулируется нашими Правилами и условиями и разделом «Возвраты и корректировки баллов» на этой же странице.